결제·환불 정책

1. 결제

페이램은 개별 스토리 이용권 및 라이선스 상품에 대해 사이트에서 제공하는 결제수단을 통한 결제를 지원합니다.
각 상품의 가격과 제공 내용은 결제 전 화면에서 확인할 수 있습니다.

2. 스토리 이용권

스토리 이용권은 선택한 분량과 화수에 따라 개인화된 이야기를 생성·이용하기 위한 상품입니다.
결제 후 이야기 생성이 시작되기 전까지는 관련 법령 및 본 정책에서 정한 범위에서 환불을 요청할 수 있습니다.
이야기가 정상적으로 생성되어 제공된 이후에는 즉시 제작·제공되는 디지털 콘텐츠의 특성상 단순 변심에 의한 환불이 제한됩니다.

3. 생성 오류 및 이야기 만들기 중단

이야기 생성 과정에서 오류가 발생한 경우, 서비스는 정상적인 결과 제공을 위해 자동으로 재생성을 시도합니다.
자동 재생성 시도 후에도 정상적인 생성이 완료되지 않는 경우, 이용자에게 다음 선택지를 안내합니다.

• 1) 다시 이어서 만들기: 현재 생성 상태를 기준으로 이야기를 이어서 생성합니다.
• 2) 이야기 만들기 중단: 이야기 생성을 중단하고, 사용된 이용권 또는 결제 금액에 대해 복구 또는 환불 처리를 요청할 수 있습니다.

다만 생성 진행 상태에 따라 처리 기준은 다음과 같습니다.

• 생성이 시작되지 않았거나 시스템 오류로 결과물이 전혀 제공되지 않은 경우 → 사용한 이용권 또는 결제 내역을 자동 복구하거나 재생성 기회를 제공합니다.
• 전체 생성 분량의 20% 미만으로 생성 후 오류가 발생한 경우 → 이용자는 재생성을 진행하거나 이야기 만들기 중단 및 환불을 요청할 수 있습니다.
• 전체 생성 분량의 20% 이상 정상적으로 생성된 경우 → 우선 재생성을 통해 완성을 지원하며, 반복적인 오류로 정상 제공이 어려운 경우에 한해 중단 및 환불 여부를 검토합니다.

이야기 만들기를 중단하는 경우, 이미 생성된 일부 내용은 서비스 제공 범위에서 제외될 수 있으며 이에 대한 안내 후 처리됩니다.

4. 정상적으로 제공된 콘텐츠

선택한 조건에 따라 이야기가 정상적으로 생성·제공된 경우에는 콘텐츠 제작이 완료된 것으로 봅니다.
개인의 취향이나 기대와 다르다는 이유만으로는 환불이 제공되지 않습니다.
다만 다음과 같이 서비스의 명백한 오류가 확인되는 경우에는 재생성 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

• 사용자가 선택한 주요 설정과 명백하게 관계없는 내용이 생성된 경우
• 시스템 오류로 상당 부분이 누락되거나 정상적인 이용이 어려운 경우
• 결제한 상품의 분량 또는 제공 범위가 충족되지 않은 경우

5. 라이선스 상품

라이선스 상품은 구매한 콘텐츠에 대해 별도로 정해진 이용 권한을 부여하는 상품입니다.
라이선스를 구매했더라도 해당 콘텐츠를 외부에 등록·게시·판매하거나 라이선스를 이용한 수익이 발생하기 전이라면 환불을 요청할 수 있습니다.
다만 라이선스 권한을 실제로 행사하여 콘텐츠를 외부에 등록·게시·판매했거나 이를 통해 수익이 발생한 이후에는 해당 라이선스에 대한 환불이 제한됩니다.
서비스 오류 또는 중복결제 등 회사의 책임이 명백한 경우에는 예외로 합니다.

6. 환불 신청 및 처리

환불은 마이페이지의 문의 기능 또는 이메일(n.director@noonsaju.com)을 통해 신청할 수 있습니다.
신청 시 주문 또는 결제 내역과 환불 사유를 함께 작성해 주세요.
환불 가능 여부를 확인한 뒤 결과를 안내하며, 환불이 승인된 경우 관련 법령에 따라 원칙적으로 3영업일 이내에 결제수단의 취소 또는 환급에 필요한 절차를 진행합니다.
카드사 및 결제수단의 처리 일정에 따라 실제 환급이 계좌 또는 카드 이용내역에 반영되는 시점은 달라질 수 있습니다.

7. 기타

본 정책에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 페이램 이용약관에 따릅니다.

사업자 정보

상호: WHEEYEON Rituals ・ 대표자: 김은선 ・ 사업자등록번호: 518-70-00635 ・ 통신판매업신고번호: 제2026-화도수동-0586호
이메일: n.director@noonsaju.com